Звернення мешканців — від отримання до виконання й оцінки.
Як створити тип запиту
Новий тип: назва, форма, відповідальна роль, вартість.
Як обробити запит мешканця
Шлях запиту для адміністратора, мешканця і працівника.
Статуси запитів та історія змін
Що означає кожен статус і де подивитися історію.
Як керувати типами запитів
Редагування, видалення і наведення порядку в списку типів.
Як створити запит вручну
Коли мешканець подзвонив або підійшов особисто.
Фільтри та пошук у списку запитів
Як швидко знайти потрібні запити серед сотень.
Оцінка виконання запиту
Як мешканці оцінюють роботу і де дивитися результати.
Аналітика запитів
Дашборд — які показники збираються і як їх читати.
Чати та коментарі в запиті
Як працює спілкування по заявці: мешканець, менеджер, виконавець — і чому канали розділені.
Типи запитів та відповідальні
Як налаштувати типи звернень і кому вони автоматично потрапляють.
