Як опублікувати новину
Новина — це розмова з мешканцями про життя комплексу: відкрили коворкінг, провели свято, підбили підсумки місяця. Гарні новини роблять застосунок місцем, куди приємно заходити, — а заодно показують роботу компанії, яку інакше ніхто не помічає. Для практичних повідомлень («завтра вимкнуть воду») є оголошення — не змішуйте жанри.
Новини — двосторонній канал: компанія публікує, мешканці читають, лайкають і коментують, а компанія відповідає в обговореннях. Нижче — вкладки за ролями: як публікувати — в «Адміністраторам», де читати й обговорювати — у «Мешканцям».
Де знайти: адмінка «Вдома» → Спільнота → Новини → кнопка «Додати новину».
Хто виконує: менеджер.
Покрокова інструкція
- У розділі «Спільнота» натисніть «Додати новину».
- «Назва новини» — коротко й по суті.
- «Короткий опис» — те, що мешканець бачить у стрічці. Один-два рядки, довше обрізається.
- «Текст новини» — повний текст.
- «Мова новини»: укр / рус / eng.
- Додайте Медіафайли — кнопкою «Додати» або перетягуванням.
- Перейдіть до «Налаштування новини»: оберіть адресу (можна конкретний будинок), увімкніть/вимкніть Лайки й Коментарі, задайте дату та час публікації — «Одразу» чи на конкретний час.
- Натисніть «Зберегти зміни».
ШІ-помічник
Кнопка «ШІ-помічник» біля полів тексту допомагає скласти або причесати текст. Перечитуйте за ним: ШІ не знає, що воду вимикають у 3-му під'їзді, а не в 5-му. Він допомагає з формою — за факти відповідаєте ви.
Коментарі та вподобання
Якщо коментарі увімкнено, під новиною з'являються вкладки «Коментарі» і «Вподобання» — лічильники показують, скільки мешканців відреагували, а в самих вкладках видно, хто і що написав. Відповідь від імені компанії — найдешевший інструмент довіри: мешканці бачать, що їх читають. Як працювати з обговоренням і що робити з недоречними коментарями — Як модерувати коментарі та вподобання.
Якщо новину не видно
Статус «Чернетка» чи «Неактивна»; обрана не та адреса; час публікації ще не настав.
Статуси
Активна — мешканці бачать. Неактивна — прихована, не видалена. Чернетка — видно тільки працівникам.
Де знайти: застосунок «Вдома» → розділ «Новини».
Хто виконує: будь-який мешканець.
Стрічка вашого комплексу
Новини — це стрічка життя вашого будинку: що відкрили, що полагодили, що планують. Усе приходить у застосунок — без чатів у месенджерах, де важливе тоне в суперечках про паркування.
- Читайте — у стрічці видно заголовок і короткий опис, повний текст відкривається дотиком.
- Реагуйте — лайк під новиною займає секунду, а компанії показує, що тема зайшла. Це реально впливає на те, про що писатимуть далі.
- Коментуйте — якщо коментарі увімкнені, під новиною можна поставити питання чи подякувати. Менеджери читають і відповідають — це найкоротший шлях уточнити деталі без запиту.
Порада. Питання «а коли полагодять моє» краще ставити не в коментарях до новини, а запитом — у запиту є номер, відповідальний і статус, він не загубиться в обговоренні.
