«Додав електрика, а він каже, що не бачить жодної заявки в телефоні» — майже завжди причина в тому, що посаді не увімкнено доступ у застосунок. Доступ у мобільний застосунок і доступ в адмінку — це два окремі перемикачі в картці посади, і вмикати можна будь-яку їх комбінацію. Саме тут вирішується, чи отримає працівник «Майстер Вдома», «Менеджер Вдома» — чи взагалі жодного застосунку.
Де знайти: адмінка «Вдома» → Працівники → «Структура компанії» → картка посади.
Хто виконує: адміністратор.
Два перемикачі доступу
У картці кожної посади є два незалежні перемикачі:
- «Доступ до веб-кабінету» — вхід в адмінку (вебпанель). Потрібен менеджерам, адміністраторам, бухгалтерам.
- «Доступ до мобільного застосунку» — вхід у мобільний застосунок. Потрібен майстрам, охороні й тим самим менеджерам, якщо вони працюють ще й «у полі».
Їх можна вмикати разом або окремо. Приклади:
| Посада | Веб-кабінет | Мобільний застосунок | Що отримує |
|---|---|---|---|
| Електрик, сантехнік | вимкнено | увімкнено | тільки «Майстер Вдома» |
| Охоронець | вимкнено | увімкнено | тільки «Охорона Вдома» |
| Менеджер | увімкнено | увімкнено | адмінка + «Менеджер Вдома» |
| Бухгалтер | увімкнено | вимкнено | тільки адмінка |
Який саме застосунок отримає працівник
Це визначає системна роль посади, а не окремий вибір: увімкнули «Доступ до мобільного застосунку» — і роль сама відкриває потрібний застосунок:
- роль «Майстер Вдома» → застосунок «Майстер Вдома»;
- роль «Менеджер Вдома» → застосунок «Менеджер Вдома»;
- роль «Охорона Вдома» → застосунок «Охорона Вдома».
У списку посад це видно позначкою: «Менеджер Вдома» / «Майстер Вдома» / «Без застосунку».
Кроки
- Відкрийте «Структуру компанії» і знайдіть потрібну посаду (або створіть нову).
- Перевірте системну роль посади — саме вона визначає, який застосунок відкриється.
- Увімкніть перемикач «Доступ до мобільного застосунку» (і за потреби «Доступ до веб-кабінету»).
- За потреби налаштуйте окремі модулі посади — як влаштовані доступи на модулі.
- Збережіть.
Результат
Тепер кожен працівник на цій посаді, якого ви додасте, отримає запрошення й зможе увійти у свій застосунок. Статус у списку працівників покаже, чи вже прийняв він запрошення: «Запрошено» → «Активний».
Доступ «Майстер Вдома» має ще один наслідок: саме такі працівники з'являються у списку «Виконавець» у картці запиту — призначити виконавця можна лише людину з цим доступом.
Перш ніж почати: доступ вмикається на рівні посади, а не людини. Тому спершу — правильна посада з роллю, і лише потім додавання працівника: він успадкує доступ автоматично.
Типові помилки
Майстер не бачить заявок у застосунку — посаді не ввімкнено «Доступ до мобільного застосунку», або в неї роль без застосунку. Працівник не отримав запрошення — перевірте номер телефону й e-mail у картці та статус «Запрошено». Менеджеру потрібен і телефон, і адмінка — увімкніть обидва перемикачі: вони незалежні.
